Algemene voorwaarden

1. Verkoper en contact

De webshop wordt uitgebaat door MIIMO Moments, gevestigd in Begijnendijk, België, met ondernemingsnummer BTW BE 0685.752.881. Contact: contact@miimo-moments.be. De volledige wettelijke identificatiegegevens worden ook vóór het sluiten van de koop beschikbaar gesteld.

2. Aanbod en bestelling

We beschrijven producten, personalisatieopties, prijzen en levertijden zo nauwkeurig mogelijk. Een bestelling is bindend nadat je de bestelstappen hebt voltooid en de bestelling is bevestigd. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.

3. Personalisatie

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde namen, data, teksten, maten, foto’s en keuzes. Controleer de samenvatting zorgvuldig vóór betaling. Kleine verschillen in kleur, positie of handmatige afwerking zijn eigen aan maatwerk en vormen geen gebrek zolang het product overeenstemt met de bestelling.

4. Prijzen en betaling

Alle getoonde consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden vóór betaling getoond. De beschikbare betaalmethoden verschijnen tijdens het afrekenen.

5. Levering

Wij leveren binnen België volgens de tarieven en termijnen op de pagina Verzenden & retourneren. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot jij of een door jou aangewezen persoon de bestelling fysiek ontvangt.

6. Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer de klant consument is en een overeenkomst op afstand sluit, heeft de klant in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen:

• bij diensten: vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten;
• bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd: vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten;
• bij fysieke producten: vanaf de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde het product fysiek ontvangt.

Uitzondering voor gepersonaliseerde producten: het herroepingsrecht geldt uitdrukkelijk niet voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor de klant persoonlijk bestemd zijn, zoals producten met een naam, datum, foto, eigen tekst of andere gekozen personalisatie (artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht). Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de klant bij een gebrek.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dit kunt u direct digitaal regelen via onze herroepingspagina.

De klant kan ook contact opnemen via contact@miimo-moments.be en moet daarbij duidelijk vermelden dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.

7. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf levering, ook voor gepersonaliseerde producten. Meld een probleem zo snel mogelijk met je bestelnummer en bewijsbeelden. Afhankelijk van de situatie zorgen we voor kosteloos herstel of vervanging, of wanneer dat niet mogelijk is een passende prijsvermindering of ontbinding.

8. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik, normale slijtage of fouten in informatie die de klant voor personalisatie aanlevert. Geen bepaling beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

9. Klachten en geschillen

Stuur klachten eerst naar ons contactadres zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. Op overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont. Je kunt je ook wenden tot de bevoegde Belgische consumentenombudsdienst of rechtbank.