Privacybeleid

Wie verwerkt je gegevens?

MIIMO Moments, gevestigd in Begijnendijk, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Vragen of verzoeken stuur je naar contact@miimo-moments.be.

Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van je gebruik verwerken we je naam, contact- en leveringsgegevens, factuurgegevens, bestel- en betaalinformatie, communicatie en technische gegevens die nodig zijn voor een veilige werking. Voor gepersonaliseerde producten verwerken we ook de naam, tekst, foto of andere inhoud die je zelf aanlevert.

Waarom verwerken we die gegevens?

• Je bestelling produceren, personaliseren, betalen, leveren en opvolgen.
• Je vragen beantwoorden en klantenservice bieden.
• Een herroeping of retour die je via ons herroepingsformulier meldt, afhandelen.
• Je laten weten wanneer een product beschikbaar is, als je je daarvoor op een wachtlijst hebt gezet. We gebruiken je naam en e-mailadres dan alleen voor dat bericht en verwijderen ze na de lancering; uitschrijven kan altijd via contact@miimo-moments.be.
• Onze boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen naleven.
• Fraude voorkomen en de webshop beveiligen.
• Statistieken of marketing gebruiken wanneer je daarvoor toestemming gaf.

De rechtsgronden zijn de uitvoering van je overeenkomst, wettelijke verplichtingen, ons gerechtvaardigd belang in veilige en goede dienstverlening, en toestemming waar die vereist is.

Anonieme bezoekersstatistieken

We meten anoniem hoeveel bezoekers onze webshoppagina’s bekijken. Dat gebeurt zonder cookies, zonder je IP-adres op te slaan en zonder persoonsgegevens: er wordt alleen een pagina, product, toesteltype en tijdstip bijgehouden. Omdat deze telling geen persoonsgegevens verwerkt en geen cookies plaatst, is hiervoor geen toestemming nodig. De cijfers gebruiken we uitsluitend intern om de webshop te verbeteren en worden nooit gedeeld met derden.

Personalisatie en foto’s

Aangeleverde personalisatiegegevens gebruiken we uitsluitend om je bestelling te maken en te leveren. Ze worden niet voor marketing gebruikt zonder aparte toestemming. Door een foto of ontwerp aan te leveren bevestig je dat je het recht hebt dit materiaal te gebruiken en dat de betrokken personen passend zijn geïnformeerd.

Foto’s die je uploadt bij een bestelling

Bij sommige producten, zoals de Memory Tile, upload je zelf foto’s, bijvoorbeeld van je huisdier. Zo gaan we daarmee om:

• Wanneer je het product in je winkelmandje legt, worden de foto’s verkleind en opgeslagen in een afgeschermde, niet-openbare opslag van onze webshop. Ze zijn niet vindbaar via zoekmachines.
• Aan je bestelling wordt een persoonlijke link per foto toegevoegd, zodat wij de foto’s kunnen openen om je product te maken. Die links werken maximaal één jaar en zijn alleen zichtbaar in je bestelgegevens.
• We gebruiken de foto’s uitsluitend om jouw bestelling te maken. We delen ze niet met derden, behalve met dienstverleners die nodig zijn voor de opslag en verwerking van je bestelling.
• We bewaren de foto’s niet langer dan nodig: zodra je bestelling gemaakt, geleverd en afgehandeld is, verwijderen we ze.
• Wil je dat we je foto’s eerder verwijderen? Mail ons via contact@miimo-moments.be.

Met wie delen we gegevens?

Alleen dienstverleners die nodig zijn voor onder meer webshophosting, betaling, productie, bezorging, e-mail en boekhouding ontvangen de noodzakelijke gegevens. Met verwerkers maken we passende afspraken. Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebruiken we een wettelijk toegestaan beschermingsmechanisme.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestel- en factuurgegevens bewaren we gedurende de wettelijk verplichte termijnen. Contactberichten verwijderen we zodra ze niet meer nodig zijn. Personalisatiebestanden verwijderen we wanneer productie, levering en een redelijke periode voor klachtenafhandeling zijn afgerond, tenzij een wettelijke verplichting langer bewaren vereist.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Toestemming kun je altijd intrekken zonder dat dit eerdere verwerking ongeldig maakt. Mail je verzoek naar ons contactadres. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging en wijzigingen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Dit beleid kan wijzigen wanneer onze werkwijze of regelgeving verandert; de datum bovenaan toont de meest recente versie.